Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Frigg Systems Sp. z o.o., z siedzibą w Katowicach, Al. Wojciecha Korfantego 2 (pok. 932), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000938173, NIP: 6343004578, REGON: 520720631 Adres e-mail: contact@friggsystems.com Telefon kontaktowy: +48 660 005 040.
2. Usługi świadczone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego.

§2. Zakres działalności

1. Frigg Systems Sp. z o.o. świadczy usługi w zakresie:
   • projektowania i tworzenia oprogramowania na zamówienie,
   • wsparcia technicznego i utrzymania systemów IT,
   • szkoleń z zakresu IT i cyberbezpieczeństwa,
   • doradztwa i audytów w obszarze cyberbezpieczeństwa.
2. Firma nie prowadzi sprzedaży detalicznej produktów materialnych w rozumieniu klasycznego sklepu internetowego.

§3. Zasady świadczenia usług

1. Usługi są realizowane na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami, w formie elektronicznej lub pisemnej.
2. Umowy określają szczegółowe warunki współpracy, w tym:
   • zakres usług,
   • harmonogram realizacji,
   • warunki płatności,
   • gwarancję, odpowiedzialność i tryb reklamacji.
3. W przypadku usług świadczonych cyklicznie lub abonamentowo, Klient otrzymuje fakturę VAT na wskazany adres e-mail.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie w drodze oferty lub umowy.
2. Płatność może być realizowana przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności online Paynow, obsługiwanego przez mBank S.A. Informacja: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mBank S.A.
3. Klient może także zapłacić za zamówione usługi poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Wystawiane przez nas faktury VAT/proformy mogą zawierać link do płatności imoje. Link też może być zawarty w wiadomości e-mail, którą od nas otrzymasz wraz z dokumentem księgowym.
4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN), chyba że umowa stanowi inaczej.

§5. Realizacja usług

1. Termin i sposób realizacji usług są określane indywidualnie w umowie z Klientem.
2. Frigg Systems Sp. z o.o. zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i zawodową.
3. Klient zobowiązany jest do współpracy przy realizacji usług, w tym do udostępnienia niezbędnych informacji i materiałów.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Klienci będący konsumentami (jeżeli oferta skierowana jest do konsumentów) mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, chyba że zawarta umowa stanowi inaczej .
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. W przypadku umów B2B, warunki odstąpienia określa indywidualna umowa.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: contact@friggsystems.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i żądanie Klienta.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§8. Ochrona danych osobowych i prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Frigg Systems Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług, kontaktu z Klientem, wystawiania faktur oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Zasady przetwarzania danych opisane są w odrębnym dokumencie – Dane osobowe.

§9. Ograniczenia i odpowiedzialność

1. Frigg Systems Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie sprzętu, siła wyższa).
2. W zakresie dopuszczonym przez prawo odpowiedzialność firmy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług rozstrzygane będą przez właściwy dla siedziby Frigg Systems Sp. z o.o. Sąd Powszechny .
3. Frigg Systems Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

Dane firmy

Frigg Systems Sp. z o.o.
KRS: 0000938173
al. Wojciecha Korfantego 2 (pok. 932)
40-004 Katowice
NIP: PL6343004578

Frigg Systems Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, al. Wojciecha Korfantego 2 (pok. 932), 40-004 Katowice, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000938173, kapitał zakładowy 5000 PLN.